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我担心这篇文章会让很多人和我一样产生误解，服务误解创始人的动机和初心。在我眼里，服务创始人和其他员工一样，都是创业者，是同盟的关系。02说了失败的例子，服务再说一个成功的案例。

后来我们奇迹般地打赢了官司，服务公司也迎来了快速增长。昨天除了马云爸爸的文章，服务被礼物说的裁员内部信意外刷屏了。

但既然是同盟，服务就需要有平等，有了平等，才会有尊重。

出乎意料的是，服务那一年没有任何骨干离开，所有人都非常团结。另外一个关键指标是留存，服务新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。

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但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的，服务足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。另外两个重要指标是复购和留存，服务这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。

(责任编辑：垫江县)